Tham khảo

Quy định sử dụng thisav2 cần biết

Trước khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực từ lần đăng ký đầu tiênCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ giải đáp qua kênh chính thức
thisav2 Quy định sử dụng thisav2 cần biết
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Bảo mật, dữ liệu và quyền tài khoản của bạn

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản theo quy trình kiểm soát nội bộ và chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể về cách thisav2 quản lý quyền và dữ liệu của bạn.

Bảo mật tài khoản Mỗi tài khoản được bảo vệ bằng xác minh hai bước qua số điện thoại đăng ký. Khi phát hiện đăng nhập bất thường, hệ thống tự động yêu cầu xác thực lại trước khi cho phép giao dịch.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu giao dịch và lịch sử tài khoản được lưu theo kỳ hạn quy định. Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email chính thức.
Chính sách cookie Nền tảng dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Yêu cầu thay đổi thông tin Để cập nhật email, số điện thoại hoặc phương thức thanh toán liên kết như MoMo hay ZaloPay, gửi yêu cầu kèm ảnh xác minh danh tính qua kênh hỗ trợ — thường được xử lý trong ngày làm việc.
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Kênh hỗ trợ giải đáp điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến chính sách chấm dứt dịch vụ — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng phản hồi. Gửi yêu cầu bằng tiếng Việt qua bất kỳ kênh nào dưới đây để nhận hướng dẫn cụ thể.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên nền tảng, hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp khi cần giải đáp nhanh về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch đang chờ xử lý.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả chi tiết vấn đề liên quan đến điều khoản. Đội ngũ sẽ phản hồi bằng văn bản, tiện lưu lại nội dung trao đổi cho về sau.
Hỗ trợ qua điện thoại Liên hệ trực tiếp qua số hotline để được tư vấn về quy định tài khoản, xác minh danh tính hoặc thắc mắc khi rút tiền từ ví điện tử.

Những điều bạn thường hỏi về quy định

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến khi bạn đọc điều khoản sử dụng của thisav2. Nếu vẫn còn thắc mắc sau khi xem qua, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho toàn bộ hoạt động: đặt cược bóng đá, chơi casino trực tiếp, sử dụng crash game và mọi giao dịch nạp–rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc chuyển khoản ngân hàng.

Không. Việc đăng nhập và sử dụng nền tảng được coi là đồng ý toàn bộ điều khoản hiện hành. Nếu không đồng ý, bạn nên ngừng sử dụng và liên hệ hỗ trợ để xử lý tài khoản.

Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo hệ thống đến tài khoản đã đăng ký. Phiên bản mới có hiệu lực ngay sau khi thông báo được gửi đi.

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ, kèm thông tin xác minh tài khoản. Đội ngũ sẽ xử lý theo quy trình nội bộ và phản hồi trong thời gian làm việc gần nhất.

Có. Bạn gửi khiếu nại qua live chat hoặc email với đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả sự việc. Bộ phận xét duyệt sẽ kiểm tra theo điều khoản có hiệu lực tại thời điểm xảy ra.

Dịch vụ chỉ khả dụng ở các khu vực mà luật địa phương cho phép. Một số tính năng hoặc phương thức thanh toán có thể bị giới hạn tùy theo quy định pháp lý tại vùng bạn truy cập.