Tham khảo

Điều khoản pháp lý và phạm vi áp dụng

Trang này tập hợp toàn bộ nội dung pháp lý điều chỉnh việc bạn sử dụng thisav2 — từ điều khoản truy cập, chính sách dữ liệu đến quy trình xử lý tài khoản.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền của bạnLiên hệ pháp lý
thisav2 Điều khoản pháp lý và phạm vi áp dụng
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ bộ phận pháp lý của chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc liên quan đến điều khoản, quyền sử dụng dữ liệu hoặc muốn yêu cầu xóa thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu pháp lý được ghi nhận và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Live chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu pháp lý. Đội hỗ trợ tiếp nhận trực tiếp và chuyển đến bộ phận xử lý nội bộ.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết — xóa dữ liệu, khiếu nại điều khoản hoặc câu hỏi về phạm vi áp dụng — qua địa chỉ email hỗ trợ trên trang Liên hệ.
Trung tâm tài khoản Truy cập mục Tài khoản của bạn để xem lịch sử giao dịch, trạng thái xác minh MoMo hoặc ZaloPay và các yêu cầu pháp lý đã gửi.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn

Dữ liệu bạn cung cấp khi đăng ký — họ tên, số điện thoại, thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc hỗ trợ. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để thực hiện dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của mình bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn là người dùng hoạt động và tối đa theo yêu cầu pháp lý của khu vực liên quan sau khi tài khoản đóng.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cookie qua cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập đều đi qua bước xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Không ai khác — kể cả đội hỗ trợ — có thể truy cập ví tài khoản của bạn mà không qua bước này.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Gửi yêu cầu sửa hoặc xóa thông tin qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận và xử lý trong thời gian hợp lý theo từng trường hợp.

Những câu hỏi bạn thường hỏi về điều khoản

Phần này giải đáp trực tiếp các thắc mắc phổ biến liên quan đến quyền pháp lý, dữ liệu cá nhân và điều khoản truy cập của thisav2. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp cụ thể hơn.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Nền tảng chỉ khả dụng ở những nơi pháp luật địa phương cho phép loại hình dịch vụ này.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn tạo tài khoản và tiếp tục áp dụng trong suốt thời gian bạn sử dụng nền tảng, kể cả sau khi có phiên bản cập nhật mới.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận và xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ.

Thông tin ví chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Không có bên thứ ba nào được truy cập ngoài phạm vi cần thiết, và mỗi giao dịch đều qua bước xác thực OTP.

Phiên bản cập nhật được đăng trực tiếp trên trang pháp lý này và có hiệu lực ngay khi xuất bản. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ để nắm thông tin mới nhất.

Bạn có thể gửi khiếu nại qua email hỗ trợ pháp lý hoặc live chat. Nếu không đồng ý sau khi cập nhật điều khoản, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu.